レンジdeポテリッチ自主回収!対象商品や返金方法は?問合せ先も!

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2019年2月22日、カルビーは「レンジdeポテリッチ 濃厚バター醤油味」の自主回収と販売中止を発表しました。

「レンジdeポテリッチ」レンジで温めて食べる新しいタイプのポテトチップスです。

 

今回は対象商品となる「レンジdeポテリッチ」と返品方法についてお知らせします。

また、自主回収に至った理由や原因についてもお伝えします。

 

レンジdeポテリッチ自主回収対象商品は?

今回、自主回収となった商品は「レンジdeポテリッチ 濃厚バター醤油味」1商品のみです。詳しくは以下の通りです。

製品名:レンジ de ポテリッチ 濃厚バター醤油味

JAN コード: 4901330592776

製造日 (賞味期限):2019 年 1 月 31 日 (2019 年 5 月 31 日)、2019 年 2 月 8 日 (2019 年 6 月 8 日)

 

レンジdeポテリッチ自主回収の返金方法は?

対象商品をお持ちの方は、対象商品をカルビーの湖南工場へ着払いで返品すれば、お金が返ってきます。

既に焦げがあったけど、食べてしまった方や、商品を捨ててしまった方は、レシートやレンジdeポテリッチの袋があれば、お金が戻ってくる可能性があるので、カルビーのお客様相談室へ連絡してみましょう。

 

▼着払いで「レンジdeポテリッチ」を返品する流れ

1、あなたの郵便番号・ご住所・お名前・電話番号を書いたメモを用意する

2、「1」のメモと一緒にレンジdeポテリッチを小包の状態に梱包する

3、どこの宅配業者でも良いので「着払い」の伝票を使って以下の住所へ返送する

※「着払い」とは、カルビーが送料を負担してくれる送付の方法なので、あなたが送料を負担することはない返送の仕方です。伝票を間違えないようにしましょう。

(送付先)
〒520-3233 滋賀県湖南市柑子袋 558 番地
カルビー株式会社 湖南工場 宛

 

レンジdeポテリッチ自主回収の問合せ先は?

レンジdeポテリッチ自主回収についての問合せ先は、カルビーのお客様相談室です。

カルビー株式会社 お客様相談室
電話番号:0120-55-8570
受付時間:祝日除く 月~金曜日 9 時~17 時
※2月22日(金)は 9時~20時まで
※2月23日(土)・24日(日)は 9 時~17時 で受付いたします。

レンジdeポテリッチ自主回収の理由は?

「レンジdeポテリッチ」は、電子レンジで温めて食べる新しいタイプのポテトチップでした。

しかし、それにも関わらずカルビーが説明している加熱方法で調理したところ、発火が起きました。

 

『レンジ de ポテリッチ 濃厚バター醤油味』自主回収および『レンジ de ピザポテト』発売中止のお詫びとお知らせ

平素は弊社製品に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2 月 19 日(火)全国のファミリーマート様で発売いたしました『レンジ de ポテリッチ 濃厚バター醤油味』につきまして、お客様から商品パッケージの説明にある加熱方法にて電子レンジで調理したところ「焦げ」、「発煙・発火」のお申し出をいただきましたことから、当該商品を自主回収することといたしましたのでお知らせします。

また 3 月 12 日(火)に発売を予定しておりました『レンジ de ピザポテト』につきましても『レンジ de ポテリッチ 濃厚バター醤油味』と同じ調理方法をご提案していることから、予定していた発売を中止させていただくことといたしました。

つきましては、お客様のお手元に『レンジ de ポテリッチ 濃厚バター醤油味』がございましたら、大変お手数ではございますが、下記送付先まで料金着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。

後日、商品代金をお送りさせていただきます。
お客様におかれましては、ご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと、心からお詫び申し上げますとともに、ご理解ご協力をいただきますようよろしくお願いいたします。

■回収対象の商品
製品名                  JAN コード      製造日 (賞味期限)
『レンジ de ポテリッチ 濃厚バター醤油味』 4901330592776   2019 年 1 月 31 日 (2019 年 5 月 31 日) 2019 年 2 月 8 日 (2019 年 6 月 8 日)

■商品送付先
〒520-3233 滋賀県湖南市柑子袋 558 番地
カルビー株式会社 湖南工場 宛
※お客様の郵便番号・ご住所・お名前・電話番号を必ずお書き添え下さいますようお願いいたします。
また、ご連絡いただきましたお客様の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

■本件に関するお問合せ先
カルビー株式会社 お客様相談室
電話番号:0120-55-8570
受付時間:祝日除く 月~金曜日 9 時~17 時
※2 月 22 日(金)は 9 時~20 時、23 日(土)・24 日(日)は 9 時~17 時 で受付いたします。
以上

引用:カルビー株式会社>『レンジ de ポテリッチ 濃厚バター醤油味』自主回収および『レンジ de ピザポテト』発売中止のお詫びとお知らせ (PDF)

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